Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

ΠΑΡΑΔΟΣΗ

  • Πού είναι η παραγγελία μου;

    Αφού τοποθετήσετε μια εξατομικευμένη παραγγελία, η ομάδα μας ξεκινά αμέσως την παραγωγή. Σε περίπτωση που δεν έχετε λάβει ακόμα email ή sms με τα στοιχεία παρακολούθησης της παραγγελίας σας, τότε αυτή βρίσκεται ακόμα στην φάση παραγωγής. Εάν λάβατε ένα email με πληροφορίες παρακολούθησης παραγγελίας, παρακαλούμε ακολουθήστε τον σύνδεσμο που λάβατε για να δείτε που βρίσκεται η παραγγελία σας.

    Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες στείλτε μας ένα email στο info@facesocks.gr. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε το όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας σας.

  • Πόσο διαρκεί η παράδοση του προϊόντος μου;

    Όλες οι μη εξατομικευμένες παραγγελίες αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

    Όλες οι εξατομικευμένες κάλτσες παράγονται και αποστέλλονται σε 3 εργάσιμες ημέρες.
    Όλα τα εξατομικευμένα μαξιλάρια παράγονται και αποστέλλονται σε 3 εργάσιμες ημέρες.
    Όλα τα εξατομικευμένα μπλουζάκια  παράγονται και αποστέλλονται σε 5 εργάσιμες ημέρες.

    Αφού παραχθεί η παραγγελία σας, αποστέλλεται με την ταχύτητα αποστολής που έχετε επιλέξει.
    Συνήθως ο χρόνος παράδοσης για την κανονική αποστολή είναι 3-7 ημέρες. Αυτό δεν περιλαμβάνει το χρόνο παραγωγής.
    Συνήθως ο χρόνος παράδοσης για την ταχεία αποστολή είναι 1-2 ημέρες. Αυτό δεν περιλαμβάνει το χρόνο παραγωγής.

    Για ταχύτερο χρόνο παράδοσης σας προτείνουμε να επιλέξετε πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή paypal στο ταμείο.

  • Μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου;

    Φυσικά! Όταν το πακέτο σας αποστέλλεται, θα λάβετε ένα email ή sms με έναν αριθμό παρακολούθησης.

  • Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

    Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. 

    Μη εξατομικευμένα προϊόντα
    Για τα μη εξατομικευμένα προϊόντα προσφέρουμε 14 ημερών πολιτική επιστροφής χρημάτων χωρίς ερωτήσεις. Απλά στείλτε μας ένα email στο info@facesocks.gr και λάβετε οδηγίες για τις επιστροφές. 

    Εξατομικευμένα προϊόντα
    Για τα εξατομικευμένα προϊόντα δεν μπορούμε να προσφέρουμε μια τυπική πολιτική επιστροφής χρημάτων. Αν για κάποιο λόγο δεν σας αρέσει το εξατομικευμένο προϊόν σας, στείλτε μας ένα email στο info@facesocks.gr και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να το διορθώσουμε.

  • Μπορώ να πληρώσω για να λάβω την παραγγελία μου γρηγορότερα;

    Μπορείτε να επιλέξετε σειρά προτεραιότητας στο ταμείο για να παρακάμψετε την ουρά παραγωγής. Αποστέλλουμε τις παραγγελίες με προτεραιότητα σε 1-2 ημέρες.

    Μπορείτε να επισπεύσετε τη διαδικασία αποστολής επιλέγοντας την ταχεία αποστολή στο ταμείο.

  • Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου;

    Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα, μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση αποστολής. Παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο info@facesocks.gr το συντομότερο δυνατό. 

ΠΛΗΡΩΜΕΣ

  • Τι είδους πληρωμές δέχεστε;

    Όλες τις μεγάλες πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, Paypal και αντικαταβολή.

  • Προσφέρετε εκπτώσεις σε μεγάλες παραγγελίες;

    Βεβαίως. Οι μαζικές εκπτώσεις ξεκινούν από τα 10+ ζευγάρια. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

  • Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

    Παρακαλούμε στείλτε μας ένα email το συντομότερο δυνατό.

    Μη εξατομικευμένες παραγγελίες
    Μπορούν να ακυρωθούν ανά πάσα στιγμή χωρίς ερωτήσεις.

    Εξατομικευμένες παραγγελίες
    Μπορούν να ακυρωθούν εντός των δύο πρώτων ωρών χωρίς επιπλέον κόστος. Παρακαλούμε φροντίστε να μας στείλετε τον αριθμό παραγγελίας σας. 

    Μετά από δύο ώρες και πριν από την αποστολή των παραγγελιών σας μπορεί να ακυρωθεί με 40% χρέωση παραγωγής.

    Η ακύρωση αφού η παραγγελία σας έχει αποσταλεί δεν είναι δυνατή.

  • Μπορώ να αγοράσω ως εταιρεία;

    Βεβαίως, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο info@facesocks.gr για να λάβετε τιμολόγιο της εταιρείας.

ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ

  • Πρέπει να περικόψω την εικόνα μου;

    Όχι 🙂 Διαθέτουμε μια ομάδα από έμπειρους γραφίστες που θα επεξεργαστούν την εικόνα σας.

  • Τι είδους φωτογραφία είναι αποδεκτή;

    Όσο καλύτερη είναι η φωτογραφία τόσο καλύτερο θα είναι και το τελικό αποτέλεσμα. Προσπαθήστε να βρείτε φωτογραφίες υψηλής ποιότητας - τραβηγμένες από σύγχρονο κινητό τηλέφωνο ή φωτογραφική μηχανή.

    Φωτογραφίες για κάλτσες
    Προσπαθήστε να βρείτε μια φωτογραφία που έχει καλό φυσικό φωτισμό και στην οποία είναι ορατό ολόκληρο το πρόσωπο (συμπεριλαμβανομένων των αυτιών) του ατόμου. Το καλύτερο είναι να τραβήξετε μια φωτογραφία από το μπροστινό επίπεδο των ματιών ή προφίλ.

    Φωτογραφίες για μαξιλάρια
    Προσπαθήστε να βρείτε μια φωτογραφία που να έχει καλό φυσικό φωτισμό και στην οποία να φαίνεται ολόκληρο το κατοικίδιο (συμπεριλαμβανομένων των αυτιών). Το καλύτερο είναι να έχετε ένα κατοικίδιο που κάθεται και να τραβάτε τη φωτογραφία από το ύψος των ματιών του κατοικίδιου. 

  • Μπορώ να δω μια προεπισκόπηση πριν την παραγωγή;

    Για να διατηρήσουμε γρήγορους χρόνους παραγωγής και παράδοσης δεν μπορούμε να σας παρέχουμε προεπισκόπηση του προϊόντος πριν από την παραγωγή.

    Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που παραλάβατε, στείλτε μας ένα email και θα χαρούμε να κάνουμε ό,τι μπορούμε για να το διορθώσουμε!

    Εάν έχετε ιδιαίτερες απαιτήσεις σχετικά με τις φωτογραφίες, παρακαλούμε ενημερώστε την ομάδα στις σημειώσεις παραγγελίας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δεν εγγυόμαστε ότι μπορούμε να ικανοποιήσουμε τις απαιτήσεις σας, αλλά θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε. 

  • Το αγαπημένο μου κατοικίδιο/πρόσωπο φοράει ένα αξεσουάρ. Μπορείτε να το συμπεριλάβετε;

    Φυσικά! Αφήστε μια σημείωση στο ταμείο και η ομάδα σχεδιαστών μας θα φροντίσει να εκτυπώσει τη φωτογραφία σας με τα αξεσουάρ που περιλαμβάνονται.

  • Μπορώ να έχω περισσότερα από 1 πρόσωπα σε ένα ζευγάρι κάλτσες;

    Φυσικά! Μπορείτε να έχετε έως και 3 πρόσωπα σε ένα ζευγάρι κάλτσες. Επιλέξτε την επιλογή στη σελίδα του προϊόντος. Λάβετε υπόψη ότι κάθε επιπλέον πρόσωπο έχει μια μικρή επιπλέον χρέωση.

    Για κάλτσες με 1 πρόσωπο, μπορείτε να ανεβάσετε 1 φωτογραφία. Σε περίπτωση που η φωτογραφία περιλαμβάνει πολλά πρόσωπα, παρακαλούμε διευκρινίστε ποιο από τα δύο θέλετε να τυπωθεί στις σημειώσεις της παραγγελίας.

    Για κάλτσες με 2 πρόσωπα μπορείτε να ανεβάσετε 1 ή 2 φωτογραφίες. Εάν ανεβάσετε 1 φωτογραφία, βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνει 2 πρόσωπα. Σε περίπτωση που οι φωτογραφίες περιλαμβάνουν περισσότερα από 2 πρόσωπα, παρακαλείστε να καθορίσετε ποια δύο θέλετε να τυπωθούν στις σημειώσεις της παραγγελίας.

    Για κάλτσες με 3 πρόσωπα μπορείτε να ανεβάσετε 1, 2 ή 3 φωτογραφίες. Εάν ανεβάσετε 1 ή 2 φωτογραφίες, βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνουν 3 πρόσωπα. Σε περίπτωση που οι φωτογραφίες περιλαμβάνουν περισσότερα από 3 πρόσωπα, παρακαλείστε να καθορίσετε ποια από αυτά θέλετε να τυπωθούν στις σημειώσεις της παραγγελίας. 

    Κάλτσες με περισσότερα από 3 πρόσωπα δεν είναι διαθέσιμες.

  • Μπορώ να τυπώσω περισσότερα από 1 κατοικίδια σε ένα μαξιλάρι;

    Μπορείτε να παραγγείλετε μαξιλάρια με μόνο 1 κατοικίδιο ζώο. Σε περίπτωση που ανεβάσετε μια φωτογραφία με 2 κατοικίδια, παρακαλούμε διευκρινίστε στις σημειώσεις παραγγελίας ποιο από τα δύο θέλετε να εκτυπωθεί. 

  • Μπορώ να εκτυπώσω οτιδήποτε;

    Βεβαιως, μπορείτε να εκτυπώσετε οποιοδήποτε κατοικίδιο ζώο, πρόσωπο ή λογότυπο, αρκεί να έχετε τα πνευματικά δικαιώματα. Μας ευχαριστεί ιδιαιτέρως να εκτυπώνουμε φωτογραφίες των κατοικιδίων ή φίλων σας. Αν ανεβάσετε μια φωτογραφία ενός διάσημου προσώπου ή ενός διάσημου λογότυπου, θα πρέπει να έχετε την άδεια του ιδιοκτήτη για να το κάνετε.

  • Μπορώ να εκτυπώσω οποιοδήποτε ζώο;

    Βεβαίως, μπορούμε να εκτυπώσουμε οποιοδήποτε ζώο υπάρχει. 🙂

  • Μπορώ να αλλάξω τη φωτογραφία μου;

    Στείλτε μας ένα email το συντομότερο δυνατό. Εάν στείλετε email μέσα στις πρώτες δύο ώρες, η παραγγελία σας δεν έχει παραχθεί ακόμα και μπορούμε να αλλάξουμε τη φωτογραφία σας ή ακόμα και το προϊόν.

ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΈΝΕΣ ΚΆΛΤΣΕΣ

  • Είμαι μεταξύ δύο μεγεθών. Ποιο να πάρω;

    Εάν βρίσκεστε μεταξύ δύο μεγεθών, σας συνιστούμε να πάρετε το μικρότερο. Οι κάλτσες μας είναι εξαιρετικά ελαστικές 🙂 

    Τα μεγέθη των καλτσών είναι:
    Μικρό 35-38
    Medium 39-42
    Μεγάλο 43-46

  • Παρέχετε μεγέθη XL ή XS;

    Δυστυχώς, προς το παρόν δεν προσφέρουμε άλλα μεγέθη.

    Αν και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την τέλεια εφαρμογή, ορισμένοι πελάτες με μέγεθος παπουτσιών έως 47,5 βρίσκουν ότι το μεγάλο μέγεθος τους κάθεται καλά.

  • Πώς να περιποιηθείτε τις κάλτσες;

    Οι κάλτσες σας είναι φτιαγμένες για να αντέχουν. Συνιστούμε να τις πλένετε στο πλυντήριο στους 40°C με την ανάποδη πλευρά προς τα έξω. Στη συνέχεια στεγνώστε στον αέρα. Μην σιδερώνετε.

  • Από τι υλικό είναι φτιαγμένες οι κάλτσες;

    Οι κάλτσες μας έχουν μια κορυφαία αίσθηση που μοιάζει με βαμβάκι. Είναι κατασκευασμένες από: 70% πολυεστέρα, 27% βαμβάκι, 3% ελαστάν.

    Στο εσωτερικό το κύριο υλικό που χρησιμοποιείται είναι βαμβάκι, το οποίο εξασφαλίζει ότι τα πόδια σας θα παραμείνουν ικανοποιημένα 🙂 Εξωτερικά, το κύριο υλικό που χρησιμοποιείται είναι πολυεστέρας που εξασφαλίζει ότι η εξατομικευμένη εκτύπωση θα παραμείνει στις κάλτσες για μεγάλο χρονικό διάστημα.

  • Θέλω να αγοράσω ένα εξατομικευμένο σχέδιο.

    Προς το παρόν, η ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας των πλήρως εξατομικευμένων καλτσών είναι 10 ζευγάρια. Παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο info@facesocks.gr για περισσότερες πληροφορίες. 

ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΈΝΑ ΜΑΞΙΛΆΡΙΑ

  • Τι μέγεθος έχει το μαξιλάρι;

    Το μέγιστο μέγεθος του μαξιλαριού είναι 35cm x 45cm.

  • Από τι υλικό είναι φτιαγμένο το μαξιλάρι;

    Το ύφασμα είναι μαλακό βελούδινο από 100% πολυεστέρα. Είναι αδιάβροχο και απωθεί τη βρωμιά.

    Το γέμισμα είναι κατασκευασμένο από συνθετικές ίνες. 

  • Μπορώ να πλύνω το μαξιλάρι;

    Φυσικά! Μπορείτε να βάλετε ολόκληρο το μαξιλάρι στο πλυντήριο στους 40°C και να το στεγνώσετε στον αέρα. Μην σιδερώσετε.

ΜΑΖΙΚΈΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΕΣ

  • Μπορώ να παραγγείλω κάλτσες με το λογότυπο της εταιρείας μου;

    Φυσικά! Στείλτε μας ένα email με τις επιθυμίες σας στο info@facesocks.gr και θα φροντίσουμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή προσφορά.

  • Μπορώ να αγοράσω κάλτσες για να τις μεταπωλήσω;

    Και βέβαια μπορείτε! Στείλτε μας ένα email με τις επιθυμίες σας στο info@facesocks.gr και θα φροντίσουμε να σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.